Premier point abordé lors du comité de pilotage, le renouvellement des 33 Conseillers numériques initialement déployés dans le département des Landes.
Le dispositif débute sa troisième année et a fait, en 2023, l’objet d’un renouvellement du conventionnement avec l’ANCT et la Banque des Territoires.
Si trois demandes de postes supplémentaires sont en cours d’instruction, Françoise Tahéri, préfète des Landes, regrette que quatre structures ne reconduisent pas leur convention et quittent le dispositif, car "le besoin est pourtant bien là".
Cet échange a été l’occasion de présenter Carole Lafenêtre, nouvelle coordinatrice départementale des Conseillers numériques, dont les missions sont d’animer la communauté des conseillers et d’accompagner l’objectif d’autonomisation des Landaises et Landais.
Renaud Lagrave, directeur de l’Alpi, a donné des chiffres sur l’activité de médiation numérique des conseillers landais dans le département. Si ces derniers peuvent paraître peu satisfaisants par rapport aux besoins recensés, il rappelle tout de même que ces chiffres ne prennent en compte que l’activité associée au dispositif des conseillers numériques et n’incluent pas celle des autres médiateurs et aidants numériques. Par ailleurs, l’engagement et le travail des conseillers numériques ont été salués et soulignés par les participants.
Le comité de pilotage a ensuite dressé le bilan des différents dispositifs d’inclusion landais sur la période 2020-2023.
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Les travaux menés en 2019 par l’Alpi ont fait apparaître que de nombreux visiteurs des lieux de médiation numérique landais ne possédaient pas d’équipement informatique. Les acteurs de la stratégie landaise d’inclusion numérique ont donc mis au point un dispositif de dotation matérielle à destination des usagers des lieux de médiation numérique.
Au total, entre 2020 et 2023 :
• 1802 ordinateurs portables ont été intégrés au dispositif pour être reconditionnés ;
• 1541 ordinateurs ont pu être reconditionnés ;
• 70 ont été retournés HS après reconditionnement ;
• 101 ont été mis à disposition des Conseillers numériques ;
• 1341 ont été cédés aux lieux de médiation pour dotation aux Landaises et Landais.
Le Département des Landes maintient sa confiance à l’Alpi pour la conduite de ce dispositif, puisqu'à compter du second semestre 2024, un nouveau gisement de 3000 ordinateurs seront reconditionnés et mis à disposition des lieux de médiation numérique des Landes.
LandesMail
Le service de messagerie électronique adapté à la problématique de la médiation numérique qui protège l’aidant et l’aidé au travers du mandat administratif entre dans sa troisième année d’existence.
Au total :
• 287 adresses ont été créées en 2023 ;
• 543 adresses sont actives sur le service depuis le lancement du dispositif ;
• le dispositif compte 28 structures conventionnées.
L’Alpi vient d’attribuer à l’opérateur historique, la SARL Octopuce, une nouvelle convention pour héberger le service jusqu’en 2027.
LandesPublic
La plateforme créée en 2004 a fait peau neuve en 2023 et se présente désormais comme un portail citoyen départemental, centralisateur et facilitateur des démarches du quotidien. LandesPublic s’adresse à tous les Landais. Ils peuvent y retrouver les nombreux téléservices départementaux et nationaux de leur territoire sur un seul et unique portail. Cet outil d’inclusion numérique gratuit et accessible à tous, comptabilise aujourd’hui plus de 50 collectivités adhérentes.
La fin des travaux a permis d'évoquer la territorialisation de la feuille de route dans les mois à venir.
Dans le cadre du plan France Numérique Ensemble, l’État invite les partenaires à formaliser des gouvernances locales et à définir des feuilles de route opérationnelles. Ces éléments devront être actés en juin 2024, lors du prochain comité de pilotage.
Madame la préfète rappelle la nécessité pour l’ensemble des acteurs du réseau landais d’inclusion numérique de formaliser leur engagement au sein de la gouvernance via le téléservice mis en place par l’ANCT : https://inclusion-numerique.anct.gouv.fr/gouvernance
Renaud Lagrave et Françoise Tahéri ont appelé les intercommunalités et les grands opérateurs à se saisir de ces stratégies d’inclusion numérique et à entrer dans la gouvernance, rappelant qu’il existe une « marge de progrès collective importante ».
Dans les semaines à venir, l’Alpi va adresser divers appels à candidature aux acteurs de l’inclusion numérique dans le département, pour leur proposer d’intégrer des groupes de travail. Ceux-ci s’inscrivent dans la démarche d’actualisation des actions et dispositifs structurants de la stratégie landaise d’inclusion numérique.
Pour conclure, le Président du Département des Landes, Xavier Fortinon, a rappelé l’engagement du Département pour une société inclusive, particulièrement dans la lutte contre le non-recours. Il invite tous les conseillers numériques et les espaces France Services à travailler conjointement, au plus près des citoyens pour accompagner la numérisation et amoindrir ainsi la fracture dans l’accès aux droits.
